1. Políticas de Instalación, Pagos y Devoluciones
1.1. No hay devolución de dinero en Instalación: Con respecto a lo que es la Instalación de Servicios IA, una vez realizado el pago (ya sea por USDT, Payoneer, Paypal o Transferencia Bancaria en cualquier país), se considera una confirmación total de que el cliente acepta el servicio en sus plenas facultades. No hay decisión de cambio alguna por ningún motivo.
1.2. Justificación de Costos: El pago de instalación es derivado automáticamente a pagos de terceros irreversibles: Alojamiento de servidores N8N, pago a Programadores, creación de Sub-Cuenta en el CRM, y Tiempo y Gestión. Por lo cual, no hay devolución alguna y el servicio debe continuar o ponerse en pausa hasta que el cliente pueda retomarlo.
1.3. Acuerdos en Reuniones: Las reuniones mantenidas vía Meet, Zoom o llamada telefónica con un acuerdo de ambas partes se consideran una decisión definitiva, por lo que recalcamos que no hay devolución de dinero sobre lo acordado.
1.4. Excepción: La devolución de dinero solo es accesible si Potencia Growth se rehúsa a ofrecer el servicio contratado sin causa justificada.
1.5. Devolución en Mensualidad CRM: Únicamente en el caso del pago de la Mensualidad del CRM, el cliente tiene 3 días para solicitar devolución después de realizar el primer pago.
2. Planes y Servicios
Potencia Growth ofrece los siguientes planes de suscripción mensual. Los valores son fijos y se mantendrán siempre que la cuenta esté activa.
- IA + Agente Chat ($197.00 USD/mes): Incluye respuesta de mensajes, agenda y filtrado en WhatsApp, Instagram y Facebook. Incluye Creador de Funnels, Planificador de redes y Usuarios ilimitados. Nota: No incluye Agenda de Llamadas ni confirmación de llamadas.
- IA + Agente Chat + Llamadas ($349.00 USD/mes): (Opción más popular). Incluye todo lo anterior más: La IA conversa, llama y agenda citas automáticamente. Incluye Prompt IA generador de contenido, Agente de llamadas y Agente de seguimiento. Nota: No incluye flujos personalizados ni Closer de Ventas.
- IA Configuración Premium: Automatización total a medida. Incluye IA Chat a medida, Llamadas dedicadas, Flujos específicos según negocio, Closer de Ventas y Entrenamiento con cierres empáticos.
2.1. Costos Adicionales (Wallet): El Cliente acepta que podrán aplicarse costos adicionales según el consumo (uso de IA, telefonía, etc.). Se manejará una "wallet" o billetera virtual dentro de la plataforma de Potencia Growth para gestionar estos recargos de manera transparente.
3. Obligaciones del Cliente
3.1. Uso Lícito: El Cliente se compromete a utilizar los servicios de Potencia Growth de manera lícita. No podrá utilizarlos para actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.
3.2. Entrega de Información: El Cliente debe entregar todos los documentos, formatos y bases de datos necesarios en el estado adecuado para la implementación. Si el cliente no entrega la información, esto NO es motivo de devolución. Potencia Growth no será responsable de retrasos causados por la falta de información del cliente.
3.3. No Difamación: El Cliente se compromete a no difamar, calumniar o dañar la reputación de Potencia Growth en ningún medio de comunicación ni a los directivos, equipo, personal y encargados del manejo de Potencia Growth.
3.4. Implementación: Dependiendo si la implementación es Estándar o Completa, es responsabilidad del cliente agendar las videollamadas de soporte y completar las tareas asignadas para el avance del proyecto.
4. Cancelación y Suspensión
4.1. Aviso de Cancelación: Si ya es cliente activo, tiene que avisar con 30 días hábiles de anticipación de que ya no desea el servicio. De lo contrario, el sistema volverá a cobrar la mensualidad automáticamente y no habrá opción a reembolso.
4.2. Suspensión por Impago: En caso de impago de la mensualidad, el software bloqueará el acceso y todas las funcionalidades quedarán pausadas hasta que se restablezca el pago.
4.3. Terminación de Cuenta: Potencia Growth se reserva el derecho de terminar cuentas por comportamiento abusivo, reventa no autorizada o actividades ilegales.
5. Confidencialidad
Potencia Growth se compromete a tratar la información del Cliente de manera confidencial y de acuerdo con su Política de Privacidad. El Cliente acepta que Potencia Growth pueda utilizar su información comercial general para fines de marketing (casos de éxito), salvo que manifieste expresamente lo contrario por escrito.
6. Modificaciones del Contrato
Potencia Growth se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones en cualquier momento. El uso continuado de los servicios por parte del Cliente después de las modificaciones constituye la aceptación de las mismas.